سياسة الاسترجاع لموقع كومبو (Compo)
نحن في موقع كومبو (Compo) نحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة لعملائنا. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، والتي يتم تحميلها واستخدامها فور الشراء، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تتسم ببعض الخصوصية.
سياسة الاسترجاع العامة:
بما أن المنتجات الرقمية لا يمكن إرجاعها بعد تنزيلها أو استخدامها، فإننا لا نقدم استرجاعًا أو استبدالًا للمنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الشراء.
نوصي العملاء بقراءة وصف المنتجات الرقمية المتاحة على الموقع بعناية قبل الشراء لضمان أن المنتج يلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم.
الحالات الاستثنائية لاسترجاع الأموال:
إذا كنت قد قمت بعملية شراء ولم تتلق المنتج الرقمي بسبب خلل فني في الموقع أو نظام التسليم، يُرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وسنقوم بمراجعة المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاحها أو استرجاع المبلغ.
في حالة وجود مشاكل فنية تمنع استخدام المنتج الرقمي بعد تحميله، يُرجى التواصل معنا، وسنعمل على حل المشكلة أو تقديم بدائل أخرى. إذا تعذر حل المشكلة بشكل كامل، سنقوم بمراجعة طلب استرجاع الأموال وفقًا لكل حالة على حدة.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
لتقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email@example.com]، مع ذكر تفاصيل الشراء، رقم الطلب، والمشكلة التي واجهتها.
بعد تقديم طلب الاسترجاع، سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليك في غضون 5-7 أيام عمل.
استثناءات
لن يتم استرجاع الأموال أو المنتجات الرقمية في حالة حدوث سوء استخدام للمنتج أو عدم توافقه مع توقعات العميل بدون وجود خلل فني واضح.
العروض الخاصة، الخصومات، والمنتجات المباعة ضمن باقات أو مجموعات لا تشملها سياسة الاسترجاع ما لم يكن هناك مشكلة فنية.
نحن هنا في Compo نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، ونتطلع إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا كان لديك أي استفسارات حول سياستنا أو إذا واجهتك أي مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا.
عند التسجيل في موقعنا أو شراء منتجات رقمية، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
معلومات الاتصال: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الدفع: مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي (تتم معالجتها من خلال مزود خدمة دفع آمن).
معلومات الاستخدام: بيانات تتعلق بكيفية استخدامك لموقعنا مثل عنوان IP وسجل التصفح.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
ssm.queen@gmail.com / +962 7 9145 1798
+962 7 9145 1798